POLITYKA JAKOŚCI NARODOWEGO INSTYTUTU LEKÓW

Podstawowym zadaniem działalności laboratoryjnej Narodowego Instytutu Leków jest świadczenie usług w zakresie wykonywania badań na rzecz klientów zgodnie z obowiązującymi metodami badawczymi, wymaganiami klienta, procedurami obowiązującymi w Instytucie, wymaganiami prawnymi oraz wymaganiami instytucji udzielających uznania – PCA i EDQM.

CELE POLITYKI JAKOŚCI:

• zapewnienie najwyższej jakości prowadzonych badań,
• realizowanie usług badawczych w sposób bezstronny, z zastosowaniem takich samych procedur w odniesieniu do wszystkich klientów Instytutu,
• zapewnienie zachowania w poufności wszystkich informacji pozyskanych podczas realizacji zleceń, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo,
• promowanie wiarygodności badań prowadzonych w Instytucie,
• posiadanie kompetentnego personelu,
• stałe doskonalenie systemu zarządzania jakością,
• rozszerzenie zakresu akredytacji PCA,
• utrzymanie atestacji EDQM,
• zapewnienie spójności działania zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących,
• dostarczanie klientowi ważnych wyników badań,
• dbałość o środowisko naturalne.

INSTYTUT REALIZUJE CELE POLITYKI JAKOŚCI POPRZEZ:

• posiadanie odpowiednich zasobów do realizacji działalności laboratoryjnej, tj. personelu, pomieszczeń, wyposażenia, spójności pomiarowej, wyrobów i usług dostarczanych z zewnątrz,
• zobowiązanie personelu do zachowania bezstronności, niezależności i poufności na wszystkich szczeblach organizacyjnych Instytutu,
• unikanie działalności, która może stanowić konflikt interesów, co jest zagwarantowane poprzez wprowadzenie Mapy obiegu próbki oraz podejmowanie współpracy z klientami zainteresowanymi zlecaniem usług w zakresie działalności badawczo-rozwojowej za pośrednictwem celowej spółki InnoNIL,
• zaangażowanie Dyrekcji Instytutu i pozostałego personelu w tworzenie, wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością,
• zapoznanie personelu z dokumentacją systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO/IEC 17025 oraz wymaganiami krajowymi i międzynarodowymi,
• stałe podnoszenie kompetencji technicznych personelu podczas szkoleń i konferencji,
• identyfikację zagrożeń i szans celem zwiększenia skuteczności systemu zarządzania jakością,
• udział w badaniach biegłości i międzylaboratoryjnych,
• obiektywne rozpatrywanie skarg,
• doskonalenie komunikacji wewnętrznej oraz z klientami,
• aktywny udział w pracach krajowych i międzynarodowych organizacji działających na rzecz ochrony zdrowia,
• zaangażowanie w procesy legislacyjne w zakresie ochrony zdrowia,
• występowanie jako biegły instytucjonalny.

Personel zna treść niniejszej polityki i w świadomy sposób realizuje jej postanowienia.