POLITYKA JAKOŚCI NARODOWEGO INSTYTUTU LEKÓW

Podstawowym zadaniem działalności laboratoryjnej Narodowego Instytutu Leków jest świadczenie usług w zakresie wykonywania badań na rzecz organów krajowych
i zagranicznych jako:

• Państwowe Laboratorium Kontroli Produktów Leczniczych (OMCL),
• Krajowy Ośrodek Referencyjny ds. Diagnostyki Bakteryjnych Zakażeń Ośrodkowego Układu Nerwowego (KOROUN),
• Krajowy Ośrodek Referencyjny ds. Lekowrażliwości Drobnoustrojów (KORLD)

oraz na rzecz innych podmiotów w ramach działalności naukowej, badawczo-rozwojowej
i diagnostycznej.

Narodowy Instytut Leków powyższe zadania realizuje zgodnie z wdrożonym i ciągle doskonalonym systemem zarządzania, spełniającym wymagania normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02, wymaganiami klientów, wymaganiami prawnymi oraz wymaganiami instytucji udzielających uznania – PCA i EDQM.

CELE POLITYKI JAKOŚCI:

• zapewnienie najwyższej jakości badań i dostarczanie Klientowi ważnych wyników,
• realizowanie usług badawczych w sposób bezstronny, z zastosowaniem takich samych procedur w odniesieniu do wszystkich Klientów Instytutu,
• zapewnienie zachowania w poufności wszystkich informacji pozyskanych podczas realizacji zleceń, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo,
• podnoszenie rangi Instytutu i utrzymanie zaufania Klientów,
• dbałość o środowisko naturalne.

INSTYTUT REALIZUJE CELE POLITYKI JAKOŚCI POPRZEZ:

• zaangażowanie Dyrekcji Instytutu i personelu w tworzenie, wdrażanie, utrzymanie
  i doskonalenie systemu zarządzania jakością oraz zapewnienie jego spójności,
• posiadanie odpowiednich zasobów do realizacji działalności laboratoryjnej,
• stałe monitorowanie kompetencji technicznych personelu i ich podnoszenie podczas szkoleń i konferencji,
• zobowiązanie personelu do zachowania bezstronności, niezależności i poufności
  na wszystkich szczeblach organizacyjnych Instytutu,
• stosowanie właściwych metod badań,
• systematyczne potwierdzanie kompetencji laboratorium, m.in. poprzez udział w badaniach biegłości i porównaniach międzylaboratoryjnych,
• identyfikację zagrożeń i szans celem zwiększenia skuteczności systemu zarządzania,
• doskonalenie komunikacji z klientami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi,
• obiektywne rozpatrywanie skarg,
• upowszechnianie informacji na temat wiarygodności badań prowadzonych w Instytucie,
• aktywny udział w pracach krajowych i międzynarodowych organizacji działających
  na rzecz ochrony zdrowia,
• zaangażowanie w procesy legislacyjne w zakresie ochrony zdrowia,
• występowanie jako biegły instytucjonalny,
• tworzenie przyjaznych pracownikom warunków pracy,
• racjonalne zarządzanie zasobami oraz popularyzowanie działań i zachowań proekologicznych wśród pracowników.

Personel zna treść niniejszej polityki i w świadomy sposób realizuje jej postanowienia.